Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Rua Piercings
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Bedrijfsnaam: Rua Piercings
- Vestigingsadres: Venezueladreef 3, 3563 SW Utrecht, Nederland
- E-mailadres: klantenservice@rua-piercings.nl
- KvK-nummer: 81155204
- BTW-nummer: NL003538769B35
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Rua Piercings en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Artikel 4 – Het aanbod
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
- Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
- Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen niet leiden tot schadevergoeding.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Artikel 6 – Prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Verzendkosten:
- Nederland: €3,49 (gratis vanaf €49)
- EU: €6,99
- Wereldwijd: €9,99
Artikel 7 – Levering en uitvoering
- Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
- Levertijden (indicatief):
- Nederland: 1–2 werkdagen
- EU: 2–4 werkdagen
- Wereldwijd: 4–6 werkdagen
- Overschrijding van levertijden geeft geen recht op schadevergoeding.
Artikel 8 – Betaling
Betaling kan worden voldaan via o.a.:
- iDEAL
- Bancontact
- PayPal
- Klarna
- Visa
- MasterCard
Artikel 9 – Herroepingsrecht en uitsluiting
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden, conform Artikel 6:230o BW.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, conform Artikel 6:230p BW.
Aangezien Rua Piercings uitsluitend verzegelde oorpiercings verkoopt:
- kunnen producten alleen worden geretourneerd indien de verzegeling ongebroken is
- bij verbreking van de verzegeling vervalt het herroepingsrecht volledig
Artikel 10 – Retourkosten en terugbetaling
- Retourkosten zijn voor rekening van de consument
- Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product
Artikel 11 – Garantie
- Wettelijke garantie is van toepassing
- Aanvullend:
- 1 jaar garantie op verkleuring
- 3 maanden garantie op steentjes
Garantie vervalt bij:
- onjuist gebruik
- slechte hygiëne
- normale slijtage
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
- Gebruik van piercings is op eigen risico
- Rua Piercings is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:
- allergische reacties
- onjuist gebruik of onvoldoende hygiëne
- Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via:
Rua Piercings zal binnen 72 uur na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren.
Artikel 14 – Kortingscodes en acties
- Kortingscodes zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode
- Codes kunnen persoonlijk en niet overdraagbaar zijn
- Misbruik kan leiden tot weigering van de bestelling
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 – Pre-orders
Rua Piercings biedt de mogelijkheid om producten te bestellen die nog niet op voorraad zijn (pre-orders).
- Pre-order producten zijn duidelijk herkenbaar doordat dit vermeld staat in de productnaam en productomschrijving.
- De verwachte verzenddatum van pre-order producten wordt duidelijk vermeld op de productpagina.
- Bestellingen die één of meerdere pre-order producten bevatten, worden pas verzonden zodra de volledige bestelling compleet is. Rua Piercings levert geen deelzendingen.
Betaling
- Pre-orders dienen vooraf volledig te worden betaald via de aangeboden betaalmethoden.
Annulering
- De consument heeft het recht om een pre-order kosteloos te annuleren tot 1 dag vóór de vermelde verzenddatum.
- Na dit moment is annulering niet meer mogelijk en geldt het reguliere herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 9 van deze voorwaarden.
Levering en vertraging
- De opgegeven verzenddatum is indicatief en geldt niet als fatale termijn.
- In geval van vertraging zal Rua Piercings de consument zo spoedig mogelijk informeren.
- Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij de wettelijke maximale levertermijn wordt overschreden.