Retourbeleid

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via klantenservice@le-velair.nl. Vermeld hierbij je ordernummer, de artikelen die je wilt retourneren en de reden van retour. Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je de verdere retourinstructies toe.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Artikelen die beschadigd zijn door oneigenlijk gebruik worden niet geaccepteerd.

Vanwege hygiënische redenen kunnen onze producten uitsluitend worden geretourneerd indien de verzegeling ongebroken is. Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Dit geldt voor alle oorpiercings die door Rua Piercings worden verkocht.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij bieden geen gratis retourzendingen aan. Je bent zelf verantwoordelijk voor de gekozen verzendmethode. Bij verzending zonder track & trace ligt het risico bij de verzender, daarom adviseren wij om je retour altijd met track & trace te versturen.

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is geplaatst. Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling zijn betaald, worden niet terugbetaald. Indien bij een deelretour niet meer wordt voldaan aan het drempelbedrag voor gratis verzending, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht en verrekend met het terug te betalen bedrag.

Retourzendingen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden kunnen worden geweigerd.